Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES BOUTIQUE EN LIGNE (B2C)

Article 1 - Définitions

BioVida, établie à Dronten, numéro KvK 89790758, est désignée comme vendeur dans les présentes conditions générales.
La contrepartie du vendeur est appelée acheteur dans les présentes conditions générales.
Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble.
Le contrat fait référence à l'accord d'achat entre les parties.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales

Ces conditions s'appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de biens par ou au nom du vendeur.
Toute dérogation à ces conditions n'est possible que si les parties en conviennent expressément par écrit.

Article 3 - Paiement

Le prix d'achat total est toujours payé immédiatement dans la boutique en ligne. Pour les réservations, un acompte est parfois demandé. Dans ce cas, l'acheteur recevra une preuve de la réservation et du prépaiement.
Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur a le droit de suspendre les obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera au recouvrement. Les frais liés à ce recouvrement sont à charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement seront calculés sur la base de l'arrêté relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il reste tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 - Offres, devis et prix

Les offres ne sont pas contraignantes, à moins que l'offre ne fixe un délai d'acceptation. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, elle devient caduque.
Les délais de livraison indiqués dans les offres sont indicatifs et, s'ils sont dépassés, ne donnent pas droit à une résiliation ou à des dommages-intérêts, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
Les offres et les devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir explicitement et par écrit.
Le prix indiqué sur les offres, les devis et les factures correspond au prix d'achat, y compris la TVA et tout autre prélèvement gouvernemental dû.

Article 5 - Droit de rétractation

Après réception de la commande, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai commence à courir à partir du moment où le consommateur a reçu l'intégralité de la commande.
Il n'y a pas de droit de rétractation lorsque les produits sont fabriqués sur mesure selon ses spécifications ou n'ont qu'une courte durée de conservation.

Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation fourni par le vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement après la demande de ce dernier.
Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra au vendeur le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'emballage d'expédition d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6 - Modification de l'accord

Si, au cours de l'exécution de l'accord, il apparaît que, pour une bonne exécution de la mission, il est nécessaire de modifier ou de compléter le travail à effectuer, les parties adaptent l'accord en conséquence, en temps utile et en consultation mutuelle.
Si les parties conviennent que le contrat sera modifié ou complété, cela peut avoir une incidence sur le délai d'exécution. Le vendeur en informe l'acheteur dès que possible.
Si la modification ou le complément à l'accord a des conséquences financières et/ou qualitatives, la lumière est de rigueur.

le vendeur en informe préalablement l'acheteur par écrit.
Si les parties ont convenu d'un prix fixe, le vendeur indiquera également dans quelle mesure la modification ou le changement de prix est susceptible d'avoir une incidence sur le prix de vente.

un ajout à l'accord entraînera un dépassement de ce prix.
Nonobstant les dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires

si la modification ou le complément est dû à des circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 - Livraison et transfert des risques

1. Dès que l'article acheté est reçu par l'acheteur, le risque passe du vendeur à l'acheteur.

Article 8 - Examen et plaintes

L'acheteur est tenu d'examiner ou de faire examiner les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout état de cause dans un délai aussi court que possible. Ce faisant, l'acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées sont conformes à ce qui a été convenu entre les parties, ou du moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre d'une transaction (commerciale) normale.
Les réclamations concernant les dommages, les manques ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises par écrit au vendeur dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du jour de la livraison des marchandises par l'acheteur.
Si la réclamation est confirmée dans le délai imparti, le vendeur a le droit de réparer, de réexpédier ou de renoncer à la livraison et d'envoyer à l'acheteur une note de crédit correspondant à la partie du prix d'achat.
Les écarts et différences de qualité, de nombre, de taille ou de finition, mineurs et/ou conformes aux normes industrielles, ne peuvent être retenus contre le vendeur.
Les plaintes relatives à un produit particulier n'affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même accord.
Aucune réclamation ne sera acceptée après que les marchandises ont été traitées dans les locaux de l'acheteur.

Article 9 - Échantillons et modèles

Si un échantillon ou un modèle a été montré ou fourni à l'acheteur, il est supposé avoir été fourni à titre indicatif, sans que le bien à livrer ne doive y correspondre. Il en va différemment si les parties ont explicitement convenu que le bien à livrer y correspondra.
Dans les contrats portant sur des biens immobiliers, l'indication de la superficie ou d'autres mesures et indications est également présumée n'avoir qu'une valeur indicative, sans correspondre nécessairement au bien à livrer.

Article 10 - Livraison

La livraison s'effectue "départ usine/atelier/entrepôt". Cela signifie que tous les frais sont à la charge de l'acheteur.
L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où le vendeur les lui livre ou les lui fait livrer, ou

ou au moment où ces éléments sont mis à sa disposition conformément à l'accord.
Si l'acheteur refuse de prendre livraison ou est négligent dans la fourniture des informations ou instructions nécessaires pour

Le vendeur a le droit de stocker l'article aux frais et aux risques de l'acheteur.
Si les marchandises sont livrées, le vendeur a le droit de facturer les frais de livraison.
Si le vendeur a besoin de données de la part de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commence à courir.

après que l'acheteur a mis ces informations à la disposition du vendeur.
Une date limite de livraison donnée par le vendeur est indicative. Il ne s'agit jamais d'une date limite. Si elle est dépassée

de la date limite, l'acheteur doit mettre le vendeur en demeure par écrit.
Le vendeur est autorisé à livrer les marchandises en plusieurs parties, à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit

ou qu'aucune valeur indépendante n'est attachée à la livraison partielle. En cas de livraison partielle, le vendeur a le droit de facturer ces pièces séparément.

Article 11 - Force majeure

Si le vendeur ne peut pas remplir ses obligations en vertu du contrat, ou ne peut pas les remplir à temps ou correctement, pour cause de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
Par force majeure, les parties entendent en tout cas toute circonstance que le vendeur ne pouvait pas prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et en conséquence de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut pas être raisonnablement exigée par l'acheteur, comme la maladie, la guerre ou la menace de guerre, la guerre civile et les émeutes, les actes de guerre, le sabotage, le terrorisme, les pannes d'énergie, les inondations, les tremblements de terre, les incendies, l'occupation des locaux, les grèves, les lock-out, les modifications des mesures gouvernementales, les difficultés de transport et d'autres perturbations dans les activités du vendeur.
En outre, les parties entendent par force majeure la circonstance que les entreprises fournisseuses dont le vendeur dépend pour l'exécution du contrat ne remplissent pas leurs obligations contractuelles à l'égard du vendeur, à moins que cela ne soit imputable au vendeur.
Si une situation telle que visée ci-dessus se produit et que le vendeur ne peut remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations sont suspendues aussi longtemps que le vendeur ne peut remplir ses obligations. Si la situation visée à la phrase précédente a duré 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat en tout ou en partie par écrit.
Si le cas de force majeure persiste pendant plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La résiliation ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 12 - Transfert des droits

1. Les droits d'une partie en vertu du présent accord ne peuvent être transférés sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Cette disposition est considérée comme une clause d'effet du droit de propriété telle que visée à l'article 3:83, paragraphe 2, du code civil.

Article 13 - Réserve de propriété et droit de rétention

1. Les marchandises présentes dans les locaux du vendeur et les marchandises et pièces livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé la totalité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre possession des marchandises.

Si les acomptes convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue soit encore payée. Il y a alors défaillance du créancier. Dans ce cas, le vendeur ne peut pas être tenu responsable d'un retard de livraison.
Le vendeur n'est pas autorisé à donner en gage ou à grever d'une autre manière les marchandises faisant l'objet de sa réserve de propriété.
Le vendeur s'engage à assurer et à maintenir assurées les marchandises livrées à l'acheteur sous réserve de propriété contre les incendies, les explosions et les dégâts des eaux, ainsi que contre le vol, et à mettre la police à disposition pour inspection sur demande.
Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur dispose d'un droit de rétention. Les marchandises ne seront alors pas livrées tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément au contrat.
En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de cessation de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles.

Article 14 - Responsabilité

Toute responsabilité pour des dommages résultant de ou liés à l'exécution d'un accord est toujours limitée au montant payé dans le cas concerné par l'assurance ou les assurances de responsabilité civile souscrites. Ce montant est majoré de la franchise prévue par la police concernée.
N'est pas exclue la responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés dirigeants.

Article 15 - Obligation de porter plainte

L'acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur toute réclamation concernant les travaux effectués. La plainte doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que le vendeur soit en mesure d'y répondre de manière adéquate.
Si une plainte est justifiée, le vendeur est tenu de réparer et éventuellement de remplacer le bien.

Article 16 - Garanties

Si des garanties sont incluses dans le contrat, les dispositions suivantes s'appliquent. Le vendeur garantit que les biens vendus sont conformes au contrat, qu'ils fonctionnent sans défaut et qu'ils conviennent à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie s'applique pendant une période de deux années civiles à compter de la réception des biens vendus par l'acheteur.
La garantie visée est destinée à créer une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur de telle sorte que les conséquences d'une violation de la garantie sont toujours entièrement à la charge et au risque du vendeur et que ce dernier ne peut jamais invoquer l'article 6:75 du Code civil néerlandais en cas de violation de la garantie. Les dispositions de la phrase précédente s'appliquent également si l'acheteur a eu connaissance ou aurait pu avoir connaissance de la violation en menant une enquête.
Cette garantie ne s'applique pas lorsque le défaut est survenu à la suite d'une utilisation abusive ou impropre ou lorsque, sans autorisation, l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou tenté d'apporter des modifications ou ont utilisé l'objet acheté à des fins pour lesquelles il n'est pas prévu.
Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article fabriqué par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce fabricant.

Article 17 - Propriété intellectuelle

1. BioVida conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur, le droit des brevets, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, etc.) sur tous les produits, conceptions, dessins, écrits, supports contenant des données ou des informations.

d'autres informations, citations, images, croquis, modèles, maquettes, etc., à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit

convenu. 2. Le client ne peut utiliser lesdits droits de propriété intellectuelle sans l'accord écrit préalable de

BioVida (le faire copier), le montrer et/ou le mettre à la disposition de tiers ou l'utiliser de toute autre manière.

Article 18 - Modification des conditions générales

BioVida a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
Dans la mesure du possible, BioVida discutera à l'avance avec le client des principaux changements substantiels.
Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

dire.

Article 19 - Droit applicable et juridiction compétente

Tout accord entre les parties est régi exclusivement par le droit néerlandais.
Le tribunal néerlandais de l'arrondissement où se trouve BioVida est seul compétent pour connaître de

de tout litige entre les parties, à moins que le droit impératif n'en dispose autrement.
L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
Si, dans le cadre d'une procédure judiciaire, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont jugées déraisonnablement

est considérée comme onéreuse, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 20 - Attribution

1. Les présentes conditions générales ont été élaborées avec l'aide de Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl). Les présentes conditions générales s'appliquent depuis : le 31 mars 2023